“不比不知道,差距真不小”“同樣是游客,這差距咋就這麼大呢?”一些出境游客和導游由衷地發出了這樣的感嘆。
  在旅游過程中,游客的表現往往代表著一個民族、一個國家的文明程度,景區已經成為了各國游客文明程度的試驗場。與一些“老外”游客的表現相比,我們在為同胞的一些不文明行為汗顏的同時更應思考:差距何來?何時趕上?
  “老外”在旅途
  低調守規不聒噪
  東北亞鐵路國際旅行社領隊徐憶經常帶團奔赴世界各國,大多數外國游客表現出的“守規矩”讓他印象深刻。“在日本,當地人和一些外國游客會嚴格遵守限制吸煙的規定,不會在允許吸煙的範圍之外吸煙。”徐憶表示,類似的小細節還有很多。
  在一些歐美國家,國外游客表現出的普遍“低調”也讓人感到很舒適。“即便餐廳里有很多人同時就餐,也基本不會聽到吵鬧的聲音,只聽得到音樂聲。”徐憶說。
  國外游客的安靜也讓曾多次前往歐洲旅行的北京市民趙晨感觸頗深。“在歐洲的旅游列車上,聽不到高聲的說笑,車廂里的安靜讓人不忍心打破。”趙晨回憶道。除了安靜以外,外國游客在車上也不會吃泡麵等氣味大的食物,“要麼不吃,要麼就吃一個簡單的三明治解決問題。”
  “在吳哥窟參觀時,不少中國、韓國游客忙著談論、拍照,而一些歐美游客則會安靜地跟著導游瞭解吳哥窟的歷史價值等信息。”北京市民董梁告訴記者,他在吳哥窟景區明顯感受到了游客素質的差異,歐美游客在旅游過程中顯得“更專業”。
  曾多次到訪美國的付曉光告訴記者,在美國黃石公園裡,游客對於資源的保護意識非常強,不會隨意丟棄垃圾,也不會故意驚嚇公園裡的動物,如果需要生火取暖也會在指定地點內,不會威脅林木安全。
  還有一些游客從境外歸來後表示,外國游客、尤其是歐美游客對於景區的風土人情一般都很尊重,遇到不讓拍的內容就會收起相機,不會為了獵奇而“偷拍”。
  中國游客壞習慣
  “愛它就要占有它”
  曾在泰國生活過一段時間的在讀研究生李樂告訴記者,中國游客與外國游客在一些方面的對比十分明顯:例如泰國規定不得將榴蓮帶入賓館和公交車上,當地人和外國游客都比較“聽話”,唯有中國游客非要在賓館里享用氣味濃郁的榴蓮。
  泰國一些海域的珊瑚十分漂亮,吸引了不少游客潛水觀賞。但不少中國游客在潛水時會折斷水下的珊瑚作為“紀念品”,這讓李樂十分不解,“大多數外國游客對水下的珊瑚愛護還來不及,傷害珊瑚的行為少之又少,唯有一些中國游客做出了‘愛它就占有它’的不當行為。”
  吉林省康輝旅行社李經理告訴記者,國內游客出國游玩時有很多不文明行為,例如隨地吐痰、亂扔煙頭等行為十分普遍,不僅擾亂了當地的秩序,也給導游的管理帶來一定的煩惱和難度,損害的是我國游客的整體形象。
  吉林省東北亞鐵路國際旅行社總經理薛炳忱曾在盧森堡某景區內看到了一塊提示牌,上面僅用中文列舉了一些禁止發生的行為,這讓他頗感痛心。
  從業25年、曾到訪過60多個國家的薛炳忱表示,隨地吐痰、亂扔垃圾等我國游客中常見的不文明行為在外國游客身上十分少見。“雖然我國游客的整體素質近年來也在逐步提高,但相比外國游客來講,整體素質仍然有待提升,國外對我國游客的印象還不是很好。”
  同樣是游客,差距咋就這麼大?有專家指出,一方面體現出一部分我國游客的素質培養堪憂,而另一方面也凸顯出國外在游客文明素質培養、法規約束等方面的優勢。
  博士生導師、長春大學旅游學院教授許林書表示,一些國家和地區在本國國民和游客的行為方面進行了嚴格的立法約束,例如新加坡對於亂丟垃圾的居民及游客會進行嚴厲處罰,事實證明效果是很明顯的。
  專家說法>>>
  首先用立法手段
  進行約束
  在長春大學旅游學院教授許林書看來,雖然中國游客與“老外”游客的差距有縮小趨勢,但要想跟上腳步,還有一定的距離要走。要縮小差距,首先需要學習的就是通過有效的立法手段進行約束。
  許林書表示,日本等國家在出台旅游基本法的同時,還會對旅行社等具體項目進行立法,構建起了相對完善的旅游立法格局,一些國家對游客的行為也做出非常細化的約束;同時,依托有效的執法力量,對不文明行為不姑息縱容,以硬性的手段促使游客素質的提升。
  而另一方面,“軟”性手段也不可忽視。長春大學旅游學院東北亞休閑經濟研究中心主任王兆明認為,旅游行為是個人綜合素質的直接反映,要想補上游客素質整體較低這一短板,“從娃娃抓起”的綜合素質教育不可或缺。
  他建議,包括旅游文明在內的文明素質培養應從小開始有意識地開展,而且要更切實、更有效,讓這些未來的游客從小就知道什麼可為、什麼不可為,在腦海中形成愛護旅游資源、遵守旅游法規的意識。
  一些旅行社工作人員表示,除了立法和教育外,我們更應向“老外”游客學習樹立正確的旅游理念,享受旅游過程、吸收地理人文知識、展示良好的素質,而不要把旅游看做炫耀性的消費過程,不要認為自己付錢旅游便是“上帝”,更不應對旅游資源進行占有和破壞。據新華社  (原標題:同樣是游客 差距咋就這麼大)
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